採用ページに“エラーの余白”をつくる設計とは？完璧主義では伝わらない「人間らしさ」の設計思想

第1章：なぜ採用ページは“完成度”を目指しすぎるのか？

企業の採用ページを見渡してみると、そこには驚くほど整然とした「正解の世界」が広がっています。

明快な理念。ロジカルな職種紹介。整った写真。統一された言葉遣い。

まるで“模範解答”のように、隙がない構成。これは採用活動において「間違いがあってはいけない」「不安を与えてはいけない」という心理が反映された結果と言えるでしょう。

しかし、実際に人が「応募したくなる瞬間」というのは、こうした完璧さに触れた時ではありません。

むしろ、“ちょっとしたエラー”、“思わぬ抜け”や、“余白のある言葉”に触れたときに「この会社、いいかも」と思うことがあるのです。

完璧さではなく、“人間らしさ”。

その象徴となるのが、本稿で提案する「エラーの余白」という考え方です。

ここでいう「エラー」とは、間違いや不備を指すものではありません。完全ではない、人間的な“揺れ”や“はみ出し”のことです。

そして「余白」とは、そうした“ゆらぎ”を意識的に残すスペース、もしくは構造のこと。

▼ 例を挙げると…

一見“隙”のようにも見えるこれらの要素こそが、応募者に「リアルな組織像」を伝え、信頼を得るための武器になります。

これは心理学的にも裏付けられています。

人間は、「完全なもの」よりも「少し欠けたもの」に親しみや共感を感じる傾向があります。これを「不完全性効果（Wabi-Sabi効果）」と呼ぶこともあります。

例えば、少し斜めに置かれたコーヒーカップ。無造作に折られたメモ紙。完璧ではないが、そこに“誰かの手ざわり”がある。

同じように、採用ページにおいても「少し不揃いな会話」や「手作り感のある言葉」があることで、読む側の心に“余白”が生まれます。

そして、その余白こそが、「応募しようかな」という感情の入り口になるのです。

では、なぜ多くの企業はこの「エラーの余白」を恐れ、あえて排除しようとするのでしょうか？

主な理由は以下の通りです。

（1）リスク管理の発想が強すぎる
採用ページは「会社の顔」──そう考えるほど、ミスがあってはいけない、誤解を与えてはいけない、という慎重な空気が漂います。
しかし、これが行き過ぎると、まるで校正済みの論文のような採用ページになってしまい、読者は感情を動かされません。
（2）「情報提供」が目的になってしまう
本来、採用ページは「人と会社のマッチング」が目的です。ところが、いつのまにか「正確な情報を伝えること」だけが主目的になってしまう。
その結果、“魂のない情報の羅列”になり、「読む理由」がどんどん失われていくのです。

1. インタビューに“言いよどみ”を残す
社長や社員インタビューで「えーと…なんて言えばいいのかな」といった自然な間（ま）を削除せずに残すと、文章にリアリティが生まれます。
解説：ナラティブとは、「物語」「ストーリーテリング」のこと。マーケティングでは、“情報”ではなく“物語”で語ることで共感を呼ぶ技術として注目されています。
2. “裏話”を1つ入れる
例えば、職種紹介ページで「実は最初はミスばかりしていましたが…」といったストーリーを差し込むことで、応募者は「自分にもできそう」と感じます。
3. 写真に“素”の瞬間を使う
フォトグラファーによる撮影だけでなく、社員がスマホで撮った「ちょっとブレた写真」などを使うと、場の空気感が伝わります。
4. FAQに“困った質問”を入れる
「Q：この仕事、キツいですか？」といった、答えづらい質問をあえて入れると、誠実さが伝わります。
5. “断定しない言葉”をあえて使う
「向いている人は、もしかしたら──」
「たぶん、こんなタイプの方が合うと思います」
といった、“揺らぎ”のある表現を入れることで、読む人は自分の判断軸を探しやすくなります。